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Häufige Fragen
Ich komme nicht in die Halle.
Der Zugang per App ist für den Standortstart vorbereitet und wird erst mit der Aktivierung an
deinem Standort freigeschaltet. Solange das nicht so weit ist, hilft dir die E-Mail-Adresse oben
auf dieser Seite weiter, wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden.
Ich möchte stornieren.
In der App unter „Deine Buchungen" die Buchung öffnen und stornieren. Mehr als 48 Stunden vorher
ist das kostenlos, zwischen 24 und 48 Stunden werden 50 % berechnet, danach der volle Preis.
Meine Mitspieler haben nicht bezahlt.
Eine geteilte Buchung wird erst verbindlich, wenn alle bezahlt haben. Passiert das nicht innerhalb
von 60 Minuten, verfällt die Buchung und alle bereits gezahlten Anteile werden vollständig
zurückerstattet. Du kannst offene Anteile auch selbst übernehmen, dann ist der Platz sofort sicher.
Ich habe keinen Bestätigungscode bekommen.
Sieh im Spam-Ordner nach. Kommt nach fünf Minuten nichts an, fordere den Code in der App neu an
oder schreib uns.
Ich möchte mein Konto löschen.
In der App unter Einstellungen ganz unten im Bereich „Gefahrenbereich". Du hast danach 30 Tage Zeit,
es dir anders zu überlegen. Alternativ schreib uns, dann übernehmen wir das für dich.
Wie komme ich an meine Daten?
Schreib uns mit dem Stichwort „Datenauskunft". Du bekommst innerhalb eines Monats eine
vollständige Kopie deiner Daten.
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