Rechtliches

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Fassung 1.6 · wirksam ab 16.10.2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Nutzung der App und der Website von padelsmart sowie für alle darüber geschlossenen Verträge über die Buchung von Padelplätzen, den Zutritt zu einer Halle und Mitgliedschaften.

1.2 Anbieter und Vertragspartner ist:

1.3 Diese AGB gelten gegenüber Verbrauchern und gegenüber Unternehmern. Regelungen, die das Gesetz nur für Verbraucher vorsieht, insbesondere das Widerrufsrecht nach Ziffer 9 und die Erklärung zur Streitbeilegung nach Ziffer 21, gelten nur gegenüber Verbrauchern. Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Nutzers werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.

1.4 Ergänzend zu diesen AGB gelten die Hausordnung, die Community-Regeln, die Bedingungen für geteilte Zahlung, die Stornoregeln und die Mitgliedschaftsbedingungen in der Fassung, die unter padelsmart.de/rechtliches abrufbar ist. Die Hausordnung hängt außerdem am Eingang jedes Standorts aus und ist unter padelsmart.de/hausordnung abrufbar. Verhaltensregeln am Standort können wir im Rahmen unseres Hausrechts anpassen.

2. Begriffsbestimmungen

bestimmten Standort.

Buchung aufgeteilt wird. Gäste ohne eigenes Konto zahlen nichts.

App heißt sie „Organisator“.

namentlich in eine Buchung einträgt.

buchenden Person. Eine Reservierung ist keine Abbuchung.

ausgewiesene Teilbetrag einer Buchung mit geteilter Zahlung.

zugleich ihren Anteil bezahlen können.

Person anhand der bestätigten Kontaktdaten. Sie dient der Missbrauchsabwehr.

3. Leistungsumfang

3.1 padelsmart stellt eine Plattform bereit, über die Nutzer Padelplätze buchen, ihre Buchungen verwalten, Zahlungsanteile begleichen, den Zutritt zu einer Halle erhalten, eine Mitgliedschaft abschließen und Community-Funktionen nutzen können.

3.2 Welche Standorte geöffnet und buchbar sind, zeigt die App.

3.3 Solange ein Standort nicht eröffnet ist, kommen für ihn keine Buchungen zustande. Angaben zu Zeiten und Preisen sind bis dahin unverbindlich.

3.4 Wir entwickeln die Plattform fortlaufend weiter. Funktionen können hinzukommen, verändert oder eingestellt werden, soweit dies für den Nutzer zumutbar ist und den Kern der vereinbarten Leistung nicht beeinträchtigt.

3.5 Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Zum Stand dieser Fassung läuft die App auf Geräten mit iOS ab Version 15.0 und auf Geräten mit Android ab Version 7.0; die Mindestversionen der jeweils aktuellen App-Fassung nennt der App-Store. Für die Nutzung sind außerdem ein Internetzugang und ein Konto nach Ziffer 4 erforderlich.

4. Konto, Registrierung und Verifizierung

4.1 Die Nutzung der geschützten Funktionen setzt ein Konto voraus. Ein Konto darf nur von natürlichen Personen und nur für die eigene Person angelegt werden.

4.2 Für die Registrierung sind eine E-Mail-Adresse und eine Mobilfunknummer erforderlich. Beide Kontaktwege müssen mit einem Einmalcode bestätigt werden. Erst danach sind geschützte Funktionen wie Buchung, Zahlung, Zutritt und Mitgliedschaft nutzbar.

4.3 Der Nutzer hält seine Kontaktdaten aktuell. Wir senden Mitteilungen an die zuletzt bestätigte E-Mail-Adresse.

4.4 Zugangsdaten sind geheim zu halten und dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung ist das Passwort unverzüglich zu ändern und der Kundenservice zu informieren.

4.5 Mindestalter. Ein eigenes padelsmart-Konto setzt ein Mindestalter von 16 Jahren voraus. Eine Mitgliedschaft kann nur abschließen, wer volljährig ist. Wer jünger als 16 Jahre ist, kann als Gast einer volljährigen Person mitspielen; es gilt die Hausordnung.

4.5a Geburtsdatum. Das Geburtsdatum ist eine Pflichtangabe bei der Registrierung. Wir prüfen damit die Altersgrenze nach Ziffer 4.5 und weisen ein Datum zurück, das ein geringeres Alter ergibt; eine darüber hinausgehende Altersprüfung findet nicht statt. Das Geburtsdatum wird außerdem benötigt, wenn der Nutzer der Übermittlung an den Partner Wingfield nach Ziffer 15.5 zustimmt. Für andere Spieler ist es nicht sichtbar. Für die Preisbildung oder für werbliche Zwecke wird es nicht verwendet.

4.6 Ein Konto darf nicht übertragen, verkauft oder gemeinsam genutzt werden. Pro Person ist ein Konto zulässig.

4.7 Zur Abwehr von Missbrauch ordnen wir ein Konto einer Personenidentität zu. Ist eine Personenidentität gesperrt, kann sie sich weder erneut anmelden noch ein neues Konto registrieren.

4.8 Profilbild. Ein Profilbild ist freiwillig. Der Nutzer darf nur ein Bild hochladen, das er selbst verwenden darf und das keine Rechte Dritter verletzt; Bilder anderer Personen dürfen nur mit deren Erlaubnis hochgeladen werden. Angenommen werden JPEG- und PNG-Dateien bis 512 Kilobyte; eingebettete Zusatzinformationen der Bilddatei, etwa Aufnahmeort und Geräteangaben, entfernen wir vor dem Speichern. Der Nutzer kann das Bild jederzeit ersetzen oder entfernen. Das Profilbild ist für alle angemeldeten, nicht blockierten Konten sichtbar, auch wenn das Profil auf privat steht; in Ranglisten erscheint ein privates Profil dagegen ohne Namen und ohne Bild. Welche weiteren Angaben ein privates Profil verbirgt, regeln die Community-Regeln. Wer das Bild sehen darf, kann es auf dem Profil antippen und vergrößert ansehen; das lässt sich in den Einstellungen unter Privatsphäre mit „Profilbild vergrößerbar“ abschalten, das Bild bleibt dann in Listen und auf dem Profil sichtbar. Verstößt ein Bild gegen Ziffer 12.1, gilt Ziffer 12.2. Wir fordern den Nutzer auf, das Bild zu entfernen. Kommt er dem nicht nach, können wir das Konto sperren; Profil und Profilbild eines gesperrten Kontos zeigen wir anderen Nutzern nicht mehr an.

5. Vertragsschluss

5.1 Die Darstellung von Plätzen, Zeiten, Preisen und Mitgliedschaften in App und Website ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots.

5.2 Mit dem Abschluss des Buchungsvorgangs gibt der Nutzer ein verbindliches Angebot auf einen Nutzungsvertrag über den ausgewählten Platz im gewählten Zeitfenster ab.

5.3 Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Buchung bestätigen. Wir bestätigen erst, wenn der gesamte Preis bezahlt ist. Bei geteilter Zahlung ist das der Fall, sobald alle Anteile bezahlt sind oder die Zahlungsfrist abgelaufen und der offene Rest nach Ziffer 7.6 eingezogen ist. Bis dahin ist der Platz reserviert, aber nicht gebucht. Zahlt der Nutzer allein per SEPA-Lastschrift, bestätigen wir die Buchung schon, sobald die Lastschrift angewiesen ist.

5.4 Den Eingang der Bestellung bestätigen wir unverzüglich elektronisch in der App. Die Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme des Angebots. Sobald die Buchung wirksam ist, erhält der Nutzer die Buchungsbestätigung in der App und per E-Mail; sie nennt Court, Standort, Termin, Buchungsreferenz und den gezahlten Betrag. Die Bestätigung steht immer in der App bei der Buchung. Hat der Nutzer Bestätigungs-Mails in den Mitteilungs-Einstellungen abgeschaltet, erhält er sie bei geteilter Zahlung nur dort. Mit der Bestätigung einer Mitgliedschaft erhält der Nutzer per E-Mail die Stufe, den Preis, das Datum der nächsten Abbuchung und den Hinweis zur Kündigung. Diese AGB und die Widerrufsbelehrung mit dem Muster-Widerrufsformular findet er in der App unter Einstellungen › Rechtliches, die Widerrufsbelehrung auch unter padelsmart.de/widerruf; die Stornoregeln und die übrigen Bedingungen stehen unter padelsmart.de/rechtliches. Alle diese Unterlagen lassen sich dort speichern und ausdrucken. Vertragssprache ist Deutsch.

5.5 Sobald der Nutzer im Buchungsvorgang zur Zusammenfassung geht, halten wir den gewählten Platz für höchstens 5 Minuten frei, längstens bis zum Spielbeginn. Die Auswahl von Standort, Tag und Uhrzeit davor reserviert noch nichts. Wird der Vorgang in dieser Zeit nicht abgeschlossen, wird der Platz wieder freigegeben; es entstehen keine Kosten.

5.6 Schlägt die Absicherung oder der Einzug aus Gründen fehl, die beim Zahlungsdienstleister oder bei uns liegen, kommt keine Buchung zustande. Bereits gezahlte Anteile erstatten wir vollständig. Scheitert der Einzug des offenen Rests aus Gründen, die bei der buchenden Person liegen, kommt die Buchung ebenfalls nicht zustande; bezahlte Anteile der Mitspieler erstatten wir vollständig.

6. Preise, Mitgliedschaft und Rabattaktionen

6.1 Der Preis eines Platzes richtet sich nach dem Standort, dem Platztyp, der Dauer und dem Preisfenster.

6.2 Maßgeblich ist der Preis, der im Buchungsvorgang unmittelbar vor der verbindlichen Bestellung angezeigt wird. Alle Beträge verstehen sich in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

6.3 Es bestehen drei Mitgliedschaftsstufen: Rookie, Advanced und Pro. Mitgliedschaften können Vergünstigungen und Zusatzfunktionen enthalten; der jeweilige Umfang wird bei Abschluss angezeigt.

6.4 Rabatte aus einer Mitgliedschaft und Aktionscodes werden nicht kombiniert. Es gilt der für den Nutzer günstigere der beiden.

6.5 Bei geteilter Zahlung gilt der Rabatt der buchenden Person für alles, was sie selbst trägt, also höchstens für den ganzen Platz. Das gilt auch, wenn sie den gesamten Betrag allein zahlt. Mitspieler erhalten ihren eigenen Rabatt auf ihren eigenen Anteil.

7. Geteilte Zahlung, Absicherung und Fristen

7.1 Bei geteilter Zahlung wird der Preis gleichmäßig auf die zahlenden Konten der Buchung aufgeteilt. Gäste ohne eigenes Konto zahlen nichts; ihr Platz wird von den zahlenden Konten mitgetragen. Lässt sich der Preis nicht glatt teilen, trägt die buchende Person den Restbetrag von höchstens wenigen Cent.

7.2 Absicherung. Die buchende Person sichert die Buchung ab. Dazu wird auf ihrem Zahlungsmittel höchstens der Gesamtpreis abzüglich ihres Rabatts reserviert. Die Reservierung ist keine Abbuchung. Die buchende Person wird vor der Absicherung ausdrücklich darauf hingewiesen, dass offene Anteile am Ende von ihr eingezogen werden können.

7.3 Zahlungsfrist. Mit der erfolgreichen Absicherung beginnt die Zahlungsfrist. Sie beträgt 60 Minuten und endet spätestens 5 Minuten vor dem Spielbeginn. Eine geteilte Zahlung ist nur möglich, wenn bis zum Spielbeginn noch mindestens 10 Minuten bleiben. Beginnt das Spiel früher, ist die Frist entsprechend kürzer; maßgeblich ist die in der App angezeigte Frist. Die Frist wird nicht neu gestartet.

7.4 Annehmen und bezahlen. Eingeladene Spieler nehmen an, indem sie ihren Anteil bezahlen. Eine Annahme ohne Zahlung gibt es nicht. Wer ablehnt oder nicht reagiert, schuldet nichts.

7.5 Die buchende Person kann eingeladene Spieler innerhalb der Frist entfernen und frei gewordene Plätze neu besetzen, so oft sie möchte. Lehnt ein eingeladener Spieler ab, wird sein Platz sofort frei. Sie kann auch von Anfang an den gesamten Betrag selbst übernehmen (in der App „Ich zahle komplett“); dann ist innerhalb von 15 Minuten zu zahlen, sonst wird der Platz ohne Kosten freigegeben.

7.6 Abschluss. Sind alle Anteile bezahlt oder ist die Frist abgelaufen, ziehen wir von der buchenden Person nur den Betrag ein, der dann noch offen ist. Mit dem Ablauf der Zahlungsfrist verfällt die Buchung also nicht. Der nicht benötigte Teil der Reservierung wird freigegeben. Wir ziehen insgesamt nie mehr als den Preis der Buchung ein. Eine Freigabe ist keine Erstattung, weil der Betrag nie abgebucht wurde. Die Freigabe veranlassen wir sofort; wie lange der freigegebene Betrag danach noch als vorgemerkt erscheint, bestimmt die Bank oder der Zahlungsdienst des Nutzers und nicht padelsmart.

7.7 Kein Zutritt vor vollständiger Zahlung. Bei geteilter Zahlung gibt es Buchungsbestätigung und Zutrittsberechtigung erst, wenn der gesamte Preis bezahlt ist. Im Übrigen gilt Ziffer 5.3.

8. Offene Forderungen und Sperre

8.1 Aus der geteilten Zahlung entstehen gegen eingeladene Spieler keine Forderungen, keine Verwarnungen und keine Sperren. Offene Anteile deckt die Absicherung nach Ziffer 7.

8.2 Wird eine Lastschrift nicht eingelöst oder eine Zahlung nachträglich zurückgebucht, ohne dass ein Erstattungsanspruch besteht, schuldet der Nutzer, dessen Zahlung betroffen ist, den Betrag weiter. Wir können ihn als offene Forderung in der App führen oder gesondert bei ihm anfordern. Über Grund, Betrag und Fälligkeit informieren wir ihn per E-Mail und weisen ihn auf die Möglichkeit des Ausgleichs hin. Überfällig ist eine in der App geführte Forderung 14 Tage nach ihrem Entstehen. Solange eine solche Forderung überfällig ist, kann der Nutzer nicht neu buchen, keiner Buchung beitreten, keine Anteile bezahlen, keine Mitgliedschaft abschließen oder ändern und die Community-Funktionen nicht nutzen. Bestätigte Buchungen und der Zutritt dazu bleiben bestehen. Die Forderung kann der Nutzer jederzeit in der App begleichen; danach endet die Sperre von selbst. Die Kündigung einer Mitgliedschaft bleibt nach Ziffer 19.4 möglich. Einzelheiten stehen in den Zahlungsbedingungen, Abschnitt 11.

8.3 Gegen eine Sperre kann der Nutzer Einwendungen erheben, in der App über den Kundenservice oder in Textform an support@padelsmart.de; wir prüfen diese und teilen das Ergebnis mit.

8.4 padelsmart stellt für eine offene Forderung keine Verzugszinsen und keine Mahnkosten in Rechnung.

9. Widerrufsrecht

Es gibt bei padelsmart keine einheitliche Widerrufsregel. Welches Recht besteht, hängt davon ab, welchen Vertrag der Nutzer geschlossen hat. Verbraucher erhalten vor jeder Bestellung die für den jeweiligen Vertrag geltende Information zum Widerrufsrecht.

9.1 Platzbuchung zu einem konkreten Termin. Für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, die für einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum vorgesehen sind, sieht das Gesetz eine Ausnahme vom Widerrufsrecht vor (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Für Platzbuchungen besteht deshalb kein Widerrufsrecht; es gelten die Stornoregeln nach Ziffer 10.

9.2 Mitgliedschaft (Dauerschuldverhältnis). Der Abschluss einer Mitgliedschaft ist ein Fernabsatzvertrag ohne festen Termin. Verbrauchern steht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail an support@padelsmart.de oder per Post an die in Ziffer 1.2 genannte Anschrift. Einzelheiten und das Muster-Widerrufsformular enthält die Widerrufsbelehrung.

9.3 Die vertraglichen Regelungen zu Stornierung und Nichterscheinen nach Ziffer 10 sind kein Widerrufsrecht und schränken gesetzliche Verbraucherrechte nicht ein.

10. Stornierung, Nichterscheinen und Umbuchung

10.1 Für jede Buchung wird im Zeitpunkt der Buchung eine unveränderliche Momentaufnahme der geltenden Stornoregeln gespeichert. Spätere Änderungen der Stornoregeln wirken nicht auf bereits bestehende Buchungen.

10.2 Es gilt, bezogen auf den Spielbeginn:

Zeitpunkt der StornierungGebühr
mehr als 48 Stunden vorher0 %
24 bis 48 Stunden vorher50 %
weniger als 24 Stunden vorher100 %
Nichterscheinen100 %

Genau 48 Stunden vorher gilt als „24 bis 48 Stunden“; genau 24 Stunden vorher ebenfalls.

Dem Nutzer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass padelsmart kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; die Gebühr verringert sich dann entsprechend oder entfällt. Das gilt für die Stornierung ebenso wie für das Nichterscheinen.

10.2a Stornieren kann nur die buchende Person. Eingeladene Spieler können ihren Anteil nicht einzeln stornieren.

10.3 Bei geteilter Zahlung bemisst sich die Gebühr am Preis der ganzen Buchung nach Abzug des Rabatts der buchenden Person. Bereits bezahlte Anteile werden mit demselben Prozentsatz belastet, der Rest der Gebühr wird aus der Absicherung der buchenden Person gedeckt. Gegen Spieler, die nicht bezahlt haben, entsteht keine Forderung.

10.4 Nicht verbrauchte Beträge werden auf demselben Weg erstattet, auf dem gezahlt wurde.

10.5 Absage durch padelsmart. Sagt padelsmart eine bestätigte Buchung ab, gleich aus welchem Grund, wird der gezahlte Betrag vollständig erstattet. Die Stornostaffel gilt dafür nicht. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

10.6 Eine Umbuchung durch den Nutzer auf einen anderen Termin oder Platz ist nicht vorgesehen. Wer einen anderen Termin braucht, storniert die bestehende Buchung nach dieser Ziffer und bucht neu. Der Kundenservice kann eine Buchung im Einzelfall verlegen; ein Anspruch darauf besteht nicht. Einzelheiten regeln die Buchungsbedingungen.

11. Zahlung

11.1 Zahlungen werden über den Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Für die Zahlung nutzt der Nutzer die Eingabemaske von Stripe. Wählt er PayPal oder Klarna, gelten im Verhältnis zu diesen Anbietern deren Bedingungen.

11.2 Für die Absicherung nach Ziffer 7.2 sind nur Zahlungsmittel zugelassen, die eine Reservierung mit späterem Einzug erlauben; die Lastschrift steht für geteilte Zahlungen nicht zur Verfügung. Welche Zahlungsmittel zur Auswahl stehen, zeigt die App im Bezahlvorgang.

11.3 Eingeladene Spieler zahlen ihren Anteil mit der Annahme. Gegen die buchende Person entsteht der Zahlungsanspruch mit der Absicherung, der Höhe nach begrenzt auf den nach Ziffer 7.6 offenen Betrag.

11.4 Rechnungen und Zahlungsbelege werden elektronisch im Konto bereitgestellt.

11.5 Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

12. Pflichten und Verhalten des Nutzers

12.1 Der Nutzer verpflichtet sich,

ausdrücklich vereinbart ist,

Community-Funktionen einzustellen.

12.2 Bei Verstößen können wir, abgestuft nach Schwere, auf den Verstoß hinweisen, Funktionen einschränken, Inhalte entfernen, das Konto sperren oder den Vertrag außerordentlich kündigen.

12.2a Verwarnungen. Bei Verstößen und bei Nichterscheinen können wir eine Verwarnung aussprechen. Eine Verwarnung entsteht nicht automatisch; über jede einzelne entscheidet ein Mensch bei padelsmart. Aktiv ist eine Verwarnung, solange padelsmart sie nicht zurückgenommen hat. Erreicht ein Konto drei aktive Verwarnungen, wird es gesperrt. Eine Verwarnung zurücknehmen und eine Sperre aufheben kann nur padelsmart. Gegen eine Verwarnung und gegen eine Sperre kann der Nutzer nach Ziffer 8.3 Einwendungen erheben; über die Einwendung entscheidet ein Mensch bei padelsmart.

12.3 Der Nutzer stellt uns von Ansprüchen Dritter frei, die auf einer schuldhaften Verletzung seiner Pflichten nach dieser Ziffer beruhen.

13. Community-Funktionen

13.1 Nutzer können ein öffentliches oder privates Profil führen, anderen Nutzern folgen, Folgeanfragen stellen und beantworten, eine Crew bilden (beidseitiges Folgen), andere Nutzer blockieren und Inhalte oder Nutzer melden. Nach der Registrierung ist das Profil öffentlich und über die Suche auffindbar; sichtbar ist es nur für angemeldete Spieler. Der Nutzer kann es jederzeit auf privat stellen und den Schalter „Über @Namen auffindbar“ abschalten.

13.2 Andere Nutzer finden ein Konto über den @handle. Die Suche durchsucht ausschließlich den @handle und findet ihn auch über den Anfang, über Wortteile und über ähnliche Schreibweisen. Nach Name, E-Mail-Adresse oder Standort wird nie gesucht, und ein Verzeichnis aller Nutzer gibt es nicht. Über die Telefonnummer findet einen Nutzer nur, wer diese Nummer gespeichert hat, und auch das nur, wenn der Nutzer den Schalter „Über Telefonnummer auffindbar“ in seinen Privatsphäre-Einstellungen selbst eingeschaltet hat; dieser Schalter ist voreingestellt abgeschaltet. Die beiden Schalter wirken unabhängig voneinander: „Über @Namen auffindbar“ steuert nur die Suche, „Über Telefonnummer auffindbar“ nur den Abgleich der Kontakte. Bei diesem Abgleich übermittelt die App ausschließlich Telefonnummern aus dem Adressbuch, keine Namen und keine E-Mail-Adressen; das Adressbuch wird nicht gespeichert. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Trägt eine buchende Person die Handynummer eines Gastes in eine Buchung ein und bestätigt der Gast später genau diese Nummer in seinem eigenen Konto, ordnen wir ihm diese Buchung zu; die buchende Person sieht dann seinen Namen und sein Profilbild.

13.3 Für eingestellte Inhalte ist der jeweilige Nutzer verantwortlich. Gemeldete Inhalte prüfen wir und sorgen dafür, dass sie nicht mehr angezeigt werden, wenn sie gegen diese AGB oder gegen Recht verstoßen. Für die Community-Funktionen gelten ergänzend die Community-Regeln (padelsmart.de/community-regeln); sie sind Bestandteil dieser AGB. Wie Meldungen geprüft werden, welche Maßnahmen in Betracht kommen, wie wir eine Entscheidung begründen und wie der Nutzer ihr widersprechen kann, regeln die Community-Regeln.

13.4 Ein öffentliches Profil ist für andere Nutzer sichtbar. Der Nutzer entscheidet selbst, welche Angaben er veröffentlicht. Für das Profilbild gilt Ziffer 4.8.

14. Zutritt zur Halle

14.1 Das Zeitfenster für den Zutritt beginnt 30 Minuten vor dem Beginn der gebuchten Spielzeit und endet 15 Minuten nach ihrem Ende. Die genaue Uhrzeit, ab der der Zutritt freigeschaltet ist, zeigt die App an der Buchung. Wo die Türanlage an die App angebunden ist, wird der Zutritt über den Dienstleister Eventlogic gesteuert.

14.2 Der in der App angezeigte Member Pass trifft selbst keine Entscheidung. Die Freigabe erfolgt serverseitig anhand einer gültigen Buchung im jeweiligen Zeitfenster am jeweiligen Standort. Ist die Türanlage an einem Standort noch nicht angebunden, teilen wir dem Nutzer vor dem Spiel in der App oder per E-Mail mit, wie er dort in die Halle kommt.

14.3 Der Member Pass ist persönlich. Der QR-Code des Member Pass darf nicht weitergegeben werden.

14.4 Kommt der Zutritt aus Gründen nicht zustande, die nicht beim Nutzer liegen, gilt Ziffer 10.5 entsprechend.

14.4a Eine eigene Zutrittsberechtigung erhält die buchende Person. Sie erhalten auch Mitspieler mit eigenem bestätigtem Konto, deren Anteil an einer geteilten Zahlung innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt wurde, von ihnen selbst oder freiwillig von einem Mitspieler. Eine eigene Zutrittsberechtigung erhält außerdem, wem der Platz in einer Buchung nach Ziffer 14.5 zugeordnet wurde. Wer seinen Anteil nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt, hat die Einladung nicht angenommen, ist nicht Teil der Buchung und erhält keinen eigenen Zutritt. Keine eigene Zutrittsberechtigung erhält auch, wer bei einer Buchung, deren gesamten Betrag die buchende Person selbst übernimmt (Ziffer 7.5), nur als Mitspieler benannt ist und wem der Platz nicht nach Ziffer 14.5 zugeordnet wurde; diese Person betritt die Halle wie ein Gast nach Ziffer 14.5.

14.5 Gäste ohne eigenes Konto erhalten keine eigene Zutrittsberechtigung. Sie kommen nicht allein in die Halle, sondern nur zusammen mit den Spielern ihrer Buchung; verantwortlich für ihre Gäste ist die buchende Person. Trägt die buchende Person freiwillig die Handynummer eines Gastes ein, können wir dem Gast nach der Bestätigung der Buchung einmalig eine SMS mit den Links zur App schicken. Gehört die eingetragene Nummer bereits einem Konto, in dem sie bestätigt ist, schicken wir keine SMS, sondern eine Mitteilung in die App dieses Kontos mit dem Angebot, den Gastplatz zu übernehmen. Hat der Gast ein Konto oder legt er eines an und bestätigt dort vor dem Spielbeginn genau diese Nummer, wird ihm der Platz in dieser Buchung zugeordnet: Er sieht die Buchung in seiner App und hat mit seinem Member Pass eigenen Zutritt, ohne dafür etwas zu zahlen. Die Handynummer darf nur eingetragen werden, wenn der Gast damit einverstanden ist.

15. Videoanalyse am Smart Court

15.1 Geplant ist eine optionale Videoanalyse über den Partner Wingfield mit Video nach dem Spiel, Highlights, Schlagarten und Schlagfrequenz. Die Videofunktion ist an eine Mitgliedschaft ab der Stufe Rookie geknüpft und steht nur volljährigen Nutzern offen. Ton wird dabei nicht aufgezeichnet.

15.2 Stand dieser Fassung: Die Videoanalyse ist an keinem Standort in Betrieb; für sie wird nichts gefilmt, nichts analysiert und nichts gespeichert. Die Sicherheitskameras in den Hallen gehören nicht dazu; für sie gilt die Datenschutzerklärung, Abschnitt 5.7a. Der Partnervertrag ist nicht unterzeichnet. Ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung liegt nicht vor. Die datenschutzrechtliche Rollenverteilung zwischen padelsmart und dem Partner ist nicht geklärt und wird hier nicht behauptet.

15.3 Kameras der Videoanalyse erfassen auch Personen, die die App nie geöffnet haben: Mitspieler, Gäste und Personal. Die Zustimmung eines Kontoinhabers deckt diese Personen nicht ab. Vor einer Inbetriebnahme muss deshalb ein eigenständiges, standortbezogenes Konzept für Information und Rechtsgrundlage bestehen.

15.4 Die Videoanalyse wird erst aktiviert, wenn die Voraussetzungen nach Ziffer 15.2 und 15.3 erfüllt sind. Bis dahin entsteht kein Anspruch auf diese Funktion, auch nicht aus einer Mitgliedschaft.

15.5 Optionales Konto beim Partner. Die Videoanalyse setzt ein Konto beim Partner voraus. Zum Stand dieser Fassung kann der Nutzer in der App keine Einwilligung für Wingfield erteilen. Bevor die Videoanalyse startet, fragen wir ihn in einem eigenen Schritt in der App, getrennt von den Rechtstexten; dort kann er die Einwilligung genauso einfach widerrufen. Bis dahin ist der Datenschutzkontakt aus der Datenschutzerklärung dafür erreichbar. Welche Angaben übermittelt würden, steht in der Datenschutzerklärung. Einzelheiten veröffentlichen wir in einer gesonderten Information, bevor die Videoanalyse startet. Für das Konto beim Partner und die Übermittlung gilt:

sie findet keine Übermittlung statt.

Zustandekommen noch den Bestand oder die Funktion dieses Kontos; für das Konto beim Partner gelten dessen eigene Bedingungen.

derselben Stelle und mit demselben einen Schritt, mit dem sie erteilt wird. Wir lösen dann eine bestehende Verknüpfung auf und verlangen beim Partner die Löschung oder Deaktivierung eines angelegten Kontos.

Buchung, Zahlung, Zutritt oder Mitgliedschaft.

Partner die übermittelten Angaben nicht für eigene Zwecke nutzt.

erteilter Einwilligung nichts an den Partner übermittelt.

16. Verfügbarkeit, Wartung und Störungen

16.1 Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit der Plattform, schulden aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Wartungsfenster kündigen wir nach Möglichkeit an.

16.2 Kann eine bestätigte Buchung wegen einer Störung bei padelsmart oder einem eingesetzten Dienstleister nicht genutzt werden, gilt Ziffer 10.5 entsprechend.

17. Haftung

17.1 Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Umfang einer übernommenen Garantie.

17.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

17.3 Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen.

17.4 Die Ausübung des Sports erfolgt auf eigene Gefahr. Unsere Haftung nach den Ziffern 17.1 und 17.2 bleibt davon unberührt. Für Schäden, die Nutzer untereinander verursachen, haften wir nur, soweit uns ein eigenes Verschulden nach den Ziffern 17.1 und 17.2 trifft. Ergänzend gilt die Hausordnung.

17.5 Die Regelungen dieser Ziffer gelten auch zugunsten unserer gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen.

18. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung. Die Löschung seines Kontos beantragt der Nutzer in der App unter Profil › Einstellungen › Konto und Sicherheit › Konto löschen. Dafür meldet er sich erneut an; die Löschung wird nach Ablauf einer Karenzzeit von 30 Tagen ausgeführt, in der er die Anfrage zurückziehen kann. Laufende Buchungen, offene Forderungen oder fällige unbezahlte Anteile können die Löschung verzögern. Auskunft und eine Kopie seiner Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhält der Nutzer auf Anfrage an den Datenschutzkontakt, spätestens innerhalb eines Monats. Rechnungen und Buchungsbelege, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben nach der Löschung des Kontos gesperrt gespeichert; alles andere wird gelöscht oder anonymisiert.

19. Laufzeit, Kündigung und Kontolöschung

19.1 Der Plattformvertrag über die Kontonutzung läuft auf unbestimmte Zeit und kann vom Nutzer jederzeit ohne Frist beendet werden, in der App über die Löschung des Kontos nach Ziffer 18 oder in Textform an support@padelsmart.de.

19.2 Wir können den Plattformvertrag mit einer Frist von 30 Tagen in Textform kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

19.3 Eine Kündigung des Kontos berührt bestehende Buchungen und offene Forderungen nicht; sie bestehen fort und werden nach diesen AGB abgewickelt.

19.4 Für Mitgliedschaften gelten die bei Abschluss angezeigten Laufzeiten und Kündigungsfristen. Die Kündigung einer Mitgliedschaft ist in jedem Fall in Textform an support@padelsmart.de möglich, auch wenn das Konto gesperrt ist, eine Forderung überfällig ist oder der Nutzer einer neuen Fassung dieser AGB nicht zugestimmt hat.

20. Änderungen dieser Bedingungen

20.1 Für jede neue Buchung gelten die Bedingungen in der Fassung, die im Zeitpunkt der Buchung gilt und der der Nutzer zuvor zugestimmt hat.

20.2 Änderungen des Plattformvertrags, die nur rechtlich zwingende Anpassungen umsetzen oder für den Nutzer ausschließlich vorteilhaft sind, kündigen wir mindestens 30 Tage vor Wirksamwerden in Textform an. Die Ankündigung nennt die geänderten Punkte.

20.3 Alle anderen Änderungen gelten nur, wenn der Nutzer ihnen zustimmt. Die neue Fassung legen wir ihm dafür in der App vor. Stimmt er nicht zu, kann er Funktionen, die ein Konto voraussetzen, insbesondere Buchung, Zahlung, Mitgliedschaft und Community, nicht weiter nutzen; bestätigte Buchungen, der Zutritt dazu und ihre Stornierung bleiben bestehen. Der Nutzer kann den Plattformvertrag jederzeit nach Ziffer 19.1 beenden und eine Mitgliedschaft nach Ziffer 19.4 kündigen; unser Kündigungsrecht nach Ziffer 19.2 bleibt unberührt.

20.4 Auf bereits geschlossene Buchungen wirken Änderungen nicht zurück; für sie gilt insbesondere die Momentaufnahme nach Ziffer 10.1.

21. Streitbeilegung

21.1 Die Plattform der Europäischen Kommission zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt.

21.2 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

21.3 Beschwerden kann der Nutzer jederzeit direkt an support@padelsmart.de richten. Wir bemühen uns, Anliegen unmittelbar zu klären.

22. Schlussbestimmungen

22.1 Es gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Vorschriften des Staates unberührt, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

22.2 Ist der Nutzer Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand unser Sitz Monheim am Rhein.

22.3 Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand dieser Fassung

Änderungen veröffentlichen wir als neue Fassung mit eigenem Wirksamkeitsdatum.