Rechtliches

Buchungsbedingungen

Fassung 1.4 · wirksam ab 16.10.2026

1. Geltungsbereich und Anbieter

1.1 Diese Buchungsbedingungen gelten für jede Buchung eines Padelplatzes, die du über die padelsmart-App oder die padelsmart-Website vornimmst. Wer die Buchung vornimmt, heißt in diesen Bedingungen buchende Person; in der App heißt sie „Organisator“.

1.2 Anbieter und dein Vertragspartner ist:

1.3 Ergänzend gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Stornoregeln, die Zahlungsbedingungen, die Bedingungen für die geteilte Zahlung und die Hausordnung von padelsmart. Du findest diese Texte unter padelsmart.de/rechtliches und kannst sie dort speichern und ausdrucken. Informationen zum Datenschutz und zum Widerrufsrecht findest du in der Datenschutzerklärung und in der Widerrufsbelehrung. Bei Widersprüchen zwischen diesen Buchungsbedingungen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gehen diese Buchungsbedingungen für den konkreten Buchungsvorgang vor.

1.4 Diese Bedingungen gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern ebenso wie gegenüber Unternehmern. Regelungen, die nur für Verbraucher gelten, sind im Text als solche bezeichnet; das betrifft das Widerrufsrecht (Abschnitt 16) und den Hinweis zur Verbraucherschlichtung (Ziffer 18.2). Für Turniere, Trainingsgruppen, Firmenbuchungen und andere gewerbliche Nutzungen gelten sie, soweit nichts anderes vereinbart ist.

2. Voraussetzungen für eine Buchung

2.1 Buchen kann nur, wer ein padelsmart-Konto hat und in diesem Konto sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Telefonnummer per Einmalcode bestätigt hat. Beide Bestätigungen sind zwingend, bevor geschützte Funktionen wie Buchen, Bezahlen oder der Hallenzutritt nutzbar sind.

2.2 Ein eigenes Konto setzt ein Mindestalter von 16 Jahren voraus (Ziffer 4.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen). Wer jünger als 16 Jahre ist, kann als Gast einer volljährigen Person mitspielen; es gilt die Hausordnung.

2.3 Ist dein Zugang gesperrt, kannst du nicht buchen, keine Zahlungsanteile übernehmen und keine Halle betreten. Die Sperre ist an deine Person geknüpft und nicht nur an ein einzelnes Konto.

2.4 Ohne Mitgliedschaft kannst du höchstens 3 offene Buchungen gleichzeitig haben. Offen ist eine Buchung, die du selbst gebucht hast, deren Termin noch bevorsteht und die nicht storniert, abgelehnt oder verfallen ist; Einladungen zu Buchungen anderer zählen nicht mit. Ohne Mitgliedschaft kannst du außerdem höchstens 2 bestätigte, noch nicht gespielte eigene Buchungen haben, deren Termin in den 7 Tagen vor bis 7 Tagen nach dem neuen Termin liegt. Mit einer Mitgliedschaft gilt diese Wochengrenze nicht; dort gelten die höheren Grenzen und der frühere Buchungszugang nach den Mitgliedschaftsbedingungen. Hast du daneben aus einer Aktion einen Anspruch auf früheres Buchen, werden die Tage nicht zusammengezählt; es gilt der größere der beiden Ansprüche.

3. Zustandekommen der Buchung

3.1 Die Darstellung von Standorten, Plätzen, freien Zeitfenstern und Preisen in App und Website ist noch kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung an dich, eine Buchung vorzunehmen.

3.2 Der Ablauf ist:

  1. Du wählst Standort, Datum, Uhrzeit, Dauer und Spieleranzahl. Das reserviert noch nichts.
  2. Sobald du in die Zusammenfassung gehst, halten wir den Platz höchstens 5 Minuten für dich frei, längstens bis zum Spielbeginn. padelsmart zeigt dir den verbindlichen Preis und bei geteilter Zahlung die Aufteilung.
  3. Du schließt die Buchung ab: Entweder zahlst du den ganzen Betrag sofort, oder du sicherst die Buchung ab und deine Mitspieler zahlen ihre Anteile (Abschnitt 6).
  4. Die Buchung kommt zustande, sobald sie den Status „Bestätigt“ erreicht. Das ist der Fall, wenn der gesamte Preis bezahlt ist; zahlst du allein per SEPA-Lastschrift, genügt dafür, dass die Lastschrift angewiesen ist.

3.3 Bis zur Bestätigung besteht noch kein Nutzungsanspruch am Platz. Der Platz ist für dich reserviert, aber die Buchung ist noch nicht zustande gekommen.

3.4 Den Eingang deiner Buchung bestätigen wir dir sofort in der App. Die Buchungsbestätigung erhältst du in der App und per E-Mail, sobald die Buchung wirksam ist, bei geteilter Zahlung also sobald alle Anteile bezahlt sind, spätestens nach Ablauf der Zahlungsfrist. Jede Buchung hat eine eindeutige Buchungsreferenz. Die Bestätigung per E-Mail nennt Platz und Standort, den Termin, die Buchungsreferenz und den gezahlten Betrag; die für deine Buchung geltenden Bedingungen und Stornoregeln findest du unter padelsmart.de/rechtliches und kannst sie dort speichern und ausdrucken. Die Bestätigung steht außerdem immer in der App bei deiner Buchung. Hast du Bestätigungs-Mails in den Mitteilungs-Einstellungen abgeschaltet, erhältst du sie bei geteilter Zahlung nur dort.

3.5 Eine Buchung ist nur innerhalb des vom Betreiber festgelegten Buchungsvorlaufs und frühestens ab dem für den jeweiligen Standort hinterlegten ersten buchbaren Tag möglich.

4. Zahlweisen

4.1 Eine Buchung ist für 2 oder 4 Spielerinnen und Spieler möglich.

4.2 Du kannst den ganzen Betrag selbst zahlen („Ich zahle komplett“) oder die Kosten aufteilen (geteilte Zahlung, Abschnitt 6).

4.3 Für beide Zahlweisen gelten die Stornoregeln nach Abschnitt 12.

4.4 Mitspielen ist nur auf Einladung der buchenden Person möglich. Offene Spiele zum freien Beitreten gibt es nicht.

5. Platz, Spieleranzahl und Dauer

5.1 Padel wird auf Doppelplätzen zu viert und auf Einzelplätzen zu zweit gespielt. Deshalb gilt:

5.2 Buchbare Spieldauern sind 60, 90 oder 120 Minuten.

5.3 Die gebuchte Zeit ist die Nutzungszeit einschließlich Auf- und Abbau sowie Verlassen des Platzes. Ein Anspruch auf Verlängerung über die gebuchte Zeit hinaus besteht nicht.

5.4 padelsmart darf einen Platz aus betrieblichen Gründen gegen einen gleichwertigen Platz desselben Typs am selben Standort und zur selben Zeit tauschen.

6. Preis und geteilte Zahlung

6.1 Der Preis ergibt sich aus dem Standort, dem Platztyp, dem Preisfenster und der Dauer. Reicht eine Buchung über die Grenze zweier Preisfenster, wird jede halbe Stunde nach dem Preisfenster berechnet, in dem diese halbe Stunde beginnt. Der Preis setzt sich dann anteilig aus beiden Fenstern zusammen.

6.2 Verbindlich ist immer der Betrag, der dir unmittelbar vor dem Abschluss deiner Buchung angezeigt wird.

6.3 Bei geteilter Zahlung wird der Preis gleichmäßig auf die zahlenden Konten der Buchung aufgeteilt. Gäste ohne eigenes Konto zahlen nichts und haben keinen eigenen Zutritt; sie kommen zusammen mit den Spielern ihrer Buchung in die Halle (Ziffer 10.6). Alle Beträge werden in ganzen Cent geführt; einen Rest von wenigen Cent trägt die buchende Person.

6.4 Die buchende Person sichert die Buchung ab: Auf ihrem Zahlungsmittel wird höchstens der Gesamtpreis abzüglich ihres Rabatts reserviert. Eine Reservierung ist keine Abbuchung. Am Ende wird bei ihr nur eingezogen, was dann noch offen ist. Für die Absicherung sind nur Zahlungsmittel zugelassen, die eine Reservierung mit späterem Einzug erlauben; die Lastschrift steht für geteilte Zahlungen nicht zur Verfügung.

6.5 Der Rabatt der buchenden Person aus Mitgliedschaft oder Code gilt für alles, was sie selbst trägt, höchstens für den ganzen Platz. Das gilt auch, wenn sie den ganzen Betrag allein zahlt. Mitspielende erhalten ihren eigenen Rabatt auf ihren eigenen Anteil.

6.6 Rabatte aus Mitgliedschaft und Code werden nicht kombiniert; es gilt der günstigere. Pro Buchung kann höchstens ein Code eingelöst werden.

7. Die Zahlungsfrist

7.1 Mit der erfolgreichen Absicherung beginnt für die eingeladenen Spielerinnen und Spieler eine Zahlungsfrist von 60 Minuten. Sie endet spätestens 5 Minuten vor Spielbeginn; maßgeblich ist die in der App angezeigte Frist. Eine geteilte Zahlung ist nur möglich, wenn bis zum Spielbeginn noch mindestens 10 Minuten bleiben.

7.2 Die Frist wird nicht zurückgesetzt, auch nicht durch eine neue Einladung. Es gibt genau eine Frist pro Buchung.

7.3 Eingeladene nehmen an, indem sie ihren Anteil bezahlen. Wer ablehnt oder nicht reagiert, schuldet nichts und hat keine Nachteile. Lehnt eine eingeladene Person ab, wird ihr Platz in der Buchung sofort frei. Reagiert sie nicht, bleibt ihre Einladung offen, bis die buchende Person sie innerhalb der Frist entfernt und den Platz neu besetzt (Ziffer 7.4) oder bis die Frist abläuft (Ziffer 7.5).

7.4 Die buchende Person kann Eingeladene innerhalb der Frist entfernen und frei gewordene Plätze neu besetzen, so oft sie möchte.

7.5 Sind alle Anteile bezahlt oder ist die Frist abgelaufen, wird der offene Rest bei der buchenden Person eingezogen und der nicht benötigte Teil der Reservierung freigegeben. Danach ist die Buchung bestätigt. Die Freigabe veranlassen wir sofort. Eine Freigabe ist keine Erstattung, weil der Betrag nie abgebucht wurde; wie lange der freigegebene Betrag bei dir noch als vorgemerkt erscheint, bestimmt deine Bank oder dein Zahlungsdienst und nicht padelsmart. Scheitert der Einzug, kommt die Buchung nicht zustande; schon bezahlte Anteile der Mitspieler erstatten wir vollständig.

7.6 Zahlst du den ganzen Betrag allein, hast du dafür 15 Minuten Zeit. Danach wird der Platz ohne Kosten wieder freigegeben.

8. Wer zahlt was

8.1 Eingeladene zahlen ihren eigenen Anteil oder gar nichts. Aus der geteilten Zahlung entsteht gegen sie keine Forderung, keine Verwarnung und keine Sperre.

8.2 Die buchende Person trägt, was am Ende offen ist. Darauf wird sie vor der Absicherung ausdrücklich hingewiesen.

8.3 Eine Person kann den Anteil einer anderen Person freiwillig übernehmen und bezahlen. Eine solche Übernahme begründet keine Verpflichtung für die Zukunft.

8.4 Wird ein Anteil freiwillig übernommen, erfolgt eine spätere Erstattung an diejenige Person, die tatsächlich gezahlt hat.

9. Zahlung

9.1 Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Die jeweils verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bezahlvorgang angezeigt.

9.2 Details regeln die Zahlungsbedingungen von padelsmart.

10. Zutritt zur Halle

10.1 Wo die Türanlage an die App angebunden ist, wird der Zutritt über den Dienstleister Eventlogic gesteuert. Ist die Tür an einem Standort noch nicht angebunden, teilen wir dir vor deinem Spiel in der App oder per E-Mail mit, wie du dort in die Halle kommst.

10.2 Der in der App angezeigte Member Pass entscheidet selbst nichts. Die Freigabe erfolgt serverseitig: Geprüft wird, ob zum Zeitpunkt des Zutrittsversuchs eine gültige, bestätigte Buchung für diesen Standort in einem zulässigen Zeitfenster vorliegt.

10.3 Der Zutritt ist möglich ab 30 Minuten vor Beginn der gebuchten Spielzeit bis 15 Minuten nach ihrem Ende. Außerhalb dieses Fensters besteht kein Zutritt. Die genaue Uhrzeit, ab der dein Zugang freigeschaltet ist, zeigt dir die App an deiner Buchung.

10.4 Vor der Bestätigung der Buchung gibt es keinen Zutritt. Bei geteilter Zahlung wird die Buchung erst bestätigt, wenn der gesamte Preis bezahlt ist; zahlst du allein per SEPA-Lastschrift, genügt dafür, dass die Lastschrift angewiesen ist (Ziffer 3.2).

10.5 Der Member Pass ist persönlich. Gib ihn nicht weiter.

10.5a Eigenen Zutritt mit dem Member Pass haben die buchende Person und die Mitspieler, deren Anteil an einer geteilten Zahlung innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt wurde, von ihnen selbst oder freiwillig von einem Mitspieler. Eigenen Zutritt hat außerdem, wem ein Gastplatz dieser Buchung nach Ziffer 10.6 zugeordnet wurde. Wer seinen Anteil nicht innerhalb der Zahlungsfrist bezahlt, hat die Einladung nicht angenommen, ist nicht Teil der Buchung und erhält keinen eigenen Zutritt. Bist du bei „Ich zahle komplett“ nur namentlich als Mitspieler eingetragen, auch mit eigenem Konto, und wurde dir kein Gastplatz nach Ziffer 10.6 zugeordnet, hast du keinen eigenen Zutritt und kommst wie ein Gast zusammen mit den Spielern deiner Buchung in die Halle (Ziffer 10.6). Ein eigener Member Pass setzt in jedem Fall ein aktives, nicht gesperrtes Konto mit bestätigter E-Mail-Adresse und bestätigter Telefonnummer voraus.

10.6 Gäste ohne eigenes Konto erhalten keinen eigenen Member Pass und keinen eigenen Zutritt. Sie kommen nicht allein in die Halle, sondern nur zusammen mit den Spielern ihrer Buchung; verantwortlich für ihre Gäste ist die buchende Person. Trägst du für einen Gast freiwillig seine Handynummer ein, können wir ihm nach der Bestätigung der Buchung einmalig eine SMS mit deinem Namen, dem Standort, dem Termin und den Links zur App schicken; trag die Nummer nur ein, wenn dein Gast damit einverstanden ist. Gehört die eingetragene Nummer bereits einem Konto, in dem sie bestätigt ist, schicken wir keine SMS, sondern eine Mitteilung in die App dieses Kontos mit dem Angebot, den Gastplatz zu übernehmen. Hat dein Gast ein Konto oder legt er eines an und bestätigt dort vor Spielbeginn genau diese Handynummer, wird ihm der Gastplatz dieser Buchung zugeordnet. Er sieht die Buchung dann in seiner App und hat mit seinem Member Pass eigenen Zutritt; einen Zahlungsanteil bekommt er dadurch nicht.

11. Verspätung und Nichterscheinen

11.1 Die gebuchte Zeit beginnt zur gebuchten Uhrzeit. Erscheinst du später, verkürzt sich deine Spielzeit entsprechend. Eine Verlängerung am Ende, eine Gutschrift oder eine anteilige Erstattung wegen verspäteten Erscheinens gibt es nicht.

11.2 Nichterscheinen liegt vor, wenn der gebuchte Platz zur gebuchten Zeit nicht genutzt und die Buchung nicht rechtzeitig storniert wurde. Beim Nichterscheinen wird der volle Betrag fällig. Es erfolgt keine Erstattung. Ziffer 12.2a gilt auch hier.

11.3 Ob Nichterscheinen vorliegt, wird betreiberseitig festgestellt und protokolliert. Aus einem Nichterscheinen entsteht keine automatische Verwarnung. Stellt padelsmart ein Nichterscheinen fest, kann ein Mensch bei padelsmart dafür im Einzelfall eine Verwarnung aussprechen. Der maßgebliche Gebührensatz ergibt sich aus der unveränderlichen Momentaufnahme der Stornoregeln, die zu deiner Buchung gespeichert ist; er hängt nicht davon ab, wann das Nichterscheinen festgestellt wird.

12. Stornierung, Änderung und Umbuchung

12.1 Stornieren kann nur die buchende Person. Für die Stornierung gilt eine Staffel nach Vorlaufzeit: mehr als 48 Stunden vor Spielbeginn keine Gebühr, zwischen 24 und 48 Stunden vor Spielbeginn die Hälfte des Betrags, weniger als 24 Stunden vor Spielbeginn oder bei Nichterscheinen der volle Betrag. Die Einzelheiten, die genauen Grenzfälle und der Erstattungsweg stehen in den Stornoregeln von padelsmart. Diese sind Bestandteil deines Vertrags.

12.2 Bei geteilter Zahlung bemisst sich die Gebühr am Preis der ganzen Buchung nach Abzug des Rabatts der buchenden Person. Bereits bezahlte Anteile werden mit demselben Prozentsatz belastet, der Rest der Gebühr wird aus der Absicherung der buchenden Person gedeckt. Gegen Personen, die nicht bezahlt haben, entsteht keine Forderung.

12.2a Dir bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; dann verringert sich die Gebühr entsprechend oder entfällt. Das gilt für die Stornierung ebenso wie für das Nichterscheinen.

12.3 Eine eigenständige Umbuchung auf einen anderen Termin oder Platz ist in App und Website nicht vorgesehen. Wenn du einen anderen Termin brauchst, storniere die bestehende Buchung nach den Stornoregeln und buche neu.

12.4 Der Kundenservice von padelsmart kann eine Buchung im Einzelfall auf einen anderen Termin oder Platz verlegen. Dabei gilt:

13. Rückbuchungen und Sperre

13.1 Aus der geteilten Zahlung entstehen gegen eingeladene Spieler keine Forderungen, keine Verwarnungen und keine Sperren. Eine offene Forderung entsteht nur, wenn eine Lastschrift nicht eingelöst oder eine bereits geleistete Zahlung nachträglich zurückgebucht wird, ohne dass ein Erstattungsanspruch besteht.

13.2 Solange eine solche Forderung überfällig ist, kannst du nicht neu buchen, keiner Buchung beitreten, keine Anteile bezahlen, keine Mitgliedschaft abschließen oder ändern und die Community-Funktionen nicht nutzen. Bestätigte Buchungen und dein Zutritt dazu bleiben bestehen. Die Forderung kannst du jederzeit in der App bezahlen; danach endet die Sperre von selbst. Vorher informieren wir dich über den Grund und darüber, wie du ausgleichen kannst. Einzelheiten stehen in den Zahlungsbedingungen, Abschnitt 11. Ein Konto kann außerdem bei Verstößen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder die Hausordnung gesperrt werden. Verwarnungen spricht ein Mensch aus; drei aktive Verwarnungen führen zur Kontosperre, und aufheben kann die Sperre nur ein Mensch bei padelsmart.

13.3 Über eine offene Forderung, eine Verwarnung oder eine Sperre wirst du in der App und per Nachricht informiert. Einwendungen kannst du in der App über den Kundenservice oder in Textform an support@padelsmart.de erheben; wir prüfen sie und teilen dir das Ergebnis mit.

14. Verhalten in der Halle

14.1 Es gilt die Hausordnung des jeweiligen Standorts. Anweisungen von padelsmart und der von uns beauftragten Personen ist Folge zu leisten.

14.2 Du sorgst dafür, dass Gäste ohne eigenes Konto, die du mitbringst, die Hausordnung kennen und einhalten. Für Schäden haftest du nach den gesetzlichen Vorschriften.

14.3 Die Nutzung der Anlage und die Ausübung des Sports erfolgen auf eigene Gefahr. Unsere Haftung nach den gesetzlichen Vorschriften und nach den Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleibt davon unberührt. Eine Prüfung deiner sportlichen Eignung oder deines Gesundheitszustands findet nicht statt.

15. Verfügbarkeit der Standorte

15.1 Welche Standorte geöffnet und buchbar sind, zeigt die App. Buchungen sind erst ab dem je Standort hinterlegten ersten buchbaren Tag möglich.

15.2 padelsmart kann Zeitfenster oder ganze Standorte aus betrieblichen Gründen sperren, etwa wegen Wartung, technischer Störung, behördlicher Anordnung oder höherer Gewalt. Betroffene bestätigte Buchungen sagen wir ab. Sagen wir eine bestätigte Buchung ab, gleich aus welchem Grund, erstatten wir den gezahlten Betrag vollständig. Die Stornostaffel gilt dafür nicht. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

16. Widerrufsrecht

16.1 Für die Buchung eines Platzes zu einem bestimmten Termin besteht für Verbraucher kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Du kannst nach den Stornoregeln absagen (Abschnitt 12).

16.2 Für Mitgliedschaften besteht für Verbraucher ein Widerrufsrecht; Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung von padelsmart.

16.3 Die Stornoregeln sind eine vertragliche Regelung für die freiwillige Absage und schränken gesetzliche Rechte nicht ein.

17. Änderungen dieser Bedingungen

17.1 padelsmart kann diese Buchungsbedingungen ändern. Für eine bereits bestätigte Buchung gilt immer die Fassung, die bei der Buchung wirksam war. Änderungen wirken nicht rückwirkend.

17.2 Eine neue Fassung legen wir dir in der App vor, bevor sie für dich gilt. Stimmst du ihr nicht zu, kannst du Buchung, Zahlung, Mitgliedschaft und Community nicht weiter nutzen; bestätigte Buchungen, der Zutritt dazu und ihre Stornierung bleiben bestehen.

18. Anwendbares Recht

18.1 Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Aufenthaltsstaats bleiben unberührt.

18.2 Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Stand dieser Fassung

Änderungen veröffentlichen wir als neue Fassung mit eigenem Wirksamkeitsdatum.