Rechtliches

Community-Regeln

Fassung 1.3 · wirksam ab 16.10.2026

1. Worum es hier geht

1.1 Diese Regeln gelten für alle Funktionen, mit denen du in der App und auf der Website anderen Spielern sichtbar wirst oder mit ihnen in Kontakt trittst: dein öffentliches oder privates Profil, das Folgen und Entfolgen, Folgeanfragen, die Crew, die Suche nach anderen Spielern, das Blockieren und das Melden.

1.2 Sie gelten ergänzend zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Buchungsbedingungen und der Hausordnung. Widerspricht eine Regel hier den AGB, gehen die AGB vor, soweit es um Vertrag, Buchung, Zahlung oder Konto geht.

1.3 Diese Regeln sind Bestandteil der AGB (dort Ziffer 13), denen du bei der Registrierung zugestimmt hast. Du findest sie unter padelsmart.de/community-regeln. Für die reine Platzbuchung musst du die Community-Funktionen nicht nutzen.

1.4 Was die Community-Funktionen nicht enthalten: Es gibt derzeit keinen öffentlichen Feed, keine öffentlichen Beiträge, keine Gruppen, keinen allgemeinen Chat und keine offenen Spiele zum freien Beitreten. Mitspielen ist nur auf Einladung der buchenden Person möglich. Sichtbare Inhalte entstehen daher fast ausschließlich aus deinem Profil und deinem Verhalten gegenüber anderen Spielern.

2. Wer die Community-Funktionen nutzen darf

2.1 Voraussetzung ist ein Konto, bei dem sowohl die E-Mail-Adresse als auch die Telefonnummer per Einmalcode bestätigt wurden. Ohne diese doppelte Bestätigung sind die geschützten Funktionen nicht nutzbar, und dazu gehören die Community-Funktionen.

2.2 Ist dein Konto gesperrt, sind die Community-Funktionen nicht nutzbar. Die Sperre ist an die Personenidentität geknüpft: Eine gesperrte Person kann sich weder erneut anmelden noch ein neues Konto anlegen. Auch solange eine Forderung aus einer Buchung überfällig ist, kannst du die Community-Funktionen nicht nutzen. Das ist keine Kontosperre: Sie endet von selbst, sobald du die Forderung bezahlt hast. Willst du in dieser Zeit einen Verstoß melden, schreib uns an die Adresse in Ziffer 13.

2.3 Ein eigenes Konto setzt ein Mindestalter von 16 Jahren voraus.

2.4 Ein Konto ist persönlich. Du gibst deine Zugangsdaten nicht weiter und nutzt kein Konto einer anderen Person.

3. Dein Profil und seine Sichtbarkeit

3.1 Du entscheidest, ob dein Profil öffentlich oder privat ist. Nach der Registrierung ist dein Profil öffentlich und über die Suche auffindbar; sichtbar ist es nur für angemeldete Spieler, nicht im offenen Internet. Du kannst es jederzeit auf privat stellen und den Schalter „Über @Namen auffindbar“ abschalten (Ziffer 4.3).

3.2 Bei einem öffentlichen Profil können andere angemeldete Spieler dein Profil mit den darin freigegebenen Angaben sehen.

3.3 Bei einem privaten Profil sehen Spieler, die dir nicht folgen, deinen Vornamen oder Anzeigenamen, deinen @handle, dein Profilbild, dein Level, deinen Kurztext und deine verlinkten Profile (Website, Instagram, TikTok). Dein Profilbild ist also auch bei einem privaten Profil für andere angemeldete Spieler sichtbar, etwa in der Suche, bei Einladungen und in der Crew. Verborgen sind die Zahl deiner Spiele und Kontakte, deine Listen, dein Heimatclub, dein Tarif und dein Beitrittsdatum, bis du eine Folgeanfrage annimmst; in Ranglisten erscheinst du ohne Namen und ohne Bild. Wer dich blockiert hat oder von dir blockiert wurde, sieht dein Profil nicht.

3.4 Getrennt davon steuerst du, ob deine Follower-Liste und deine Folge-ich-Liste für andere sichtbar sind. Du legst außerdem fest, ob andere Spieler dein Profilbild in der App antippen und vergrößert ansehen können; voreingestellt ist ja. Schaltest du das ab, bleibt dein Bild in Listen und auf deinem Profil weiterhin sichtbar.

3.5 Dein Heimatclub wird anderen nur angezeigt, wenn der betreffende Standort selbst öffentlich geführt wird.

3.6 Ändere die Sichtbarkeit deines Profils jederzeit in den Privatsphäre-Einstellungen. Eine Änderung wirkt ab dem Zeitpunkt der Änderung; bereits gesehene Inhalte kann sie nicht zurückholen.

4. Suche, Auffindbarkeit und was wir ausdrücklich nicht tun

4.1 Andere Spieler finden dich über deinen @handle. Die Suche durchsucht ausschließlich den @handle und findet ihn auch über den Anfang, über Wortteile und über ähnliche Schreibweisen. Nach Name, E-Mail-Adresse oder Standort wird nie gesucht, und eine durchblätterbare Liste aller Nutzer gibt es nicht. Über deine Telefonnummer kannst du gefunden werden, aber nur unter den Bedingungen aus Ziffer 4.2. Zusätzlich zeigt dir die App Spieler, mit denen du zuletzt gespielt hast, und Vorschläge aus gemeinsamen Kontakten; vorgeschlagen werden nur öffentliche, auffindbare Profile.

4.2 Über deine E-Mail-Adresse kann dich niemand suchen. Über deine Telefonnummer schon, aber nur so: Die App hat die Funktion „Freunde finden“. Wer sie nutzt, bekommt zuerst einen Schirm, der ihm erklärt, was passiert, und erst danach fragt sein Gerät um die Berechtigung für die Kontakte. Aus seinem Adressbuch gehen dann ausschließlich die Mobilfunknummern an uns, keine Namen und keine E-Mail-Adressen; das Adressbuch selbst speichern wir nicht, und die Nummern speichern wir auch nicht. Wir rechnen sie in einen Prüfwert um, der sich nicht zurückrechnen lässt, und vergleichen nur diese Prüfwerte. Als Treffer erscheinst du dabei ausschließlich, wenn du den Schalter „Über Telefonnummer auffindbar“ selbst eingeschaltet und deine Handynummer bestätigt hast und keine Blockierung zwischen euch besteht. Zu Nummern ohne padelsmart-Konto gibt es keine Antwort, also erfährt auch niemand auf diesem Weg, dass zu einer Nummer kein Konto besteht. Die Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung. Eine weitere Ausnahme betrifft die Buchung: Trägt dich jemand mit deiner Handynummer als Gast in eine Buchung ein und bestätigst du später genau diese Nummer in deinem eigenen Konto, ordnen wir dir diese Buchung zu; die buchende Person sieht dann deinen Namen und dein Profilbild.

4.3 Es gibt zwei getrennte Schalter in den Privatsphäre-Einstellungen, und sie wirken unabhängig voneinander.

Schaltest du ihn ab, findet dich über die Suche niemand mehr, auch niemand, der dir bereits folgt.

Abgleich der Kontakte aus Ziffer 4.2. Einschalten kannst du ihn nur mit einer bestätigten Handynummer; schaltest du ihn wieder aus, wirkt das sofort.

Schaltest du einen der beiden ab, bleibst du über den anderen weiterhin auffindbar. Unabhängig von beiden gilt: Wer deinen Profil-Link hat, dir folgt oder mit dir gespielt hat, kann dein Profil weiter aufrufen; ebenso bleibst du in Crew-, Follower- und Folge-ich-Listen, in Buchungen und in Einladungen sichtbar.

4.4 Wenn eine Suche kein Ergebnis liefert, erhält die suchende Person immer dieselbe neutrale Antwort. Sie erfährt nicht, ob es den Handle nicht gibt, ob das Konto gesperrt ist, ob der Schalter „Über @Namen auffindbar“ abgeschaltet wurde oder ob eine Blockierung besteht. Das ist bewusst so und schützt dich.

4.5 Dein Handle ist öffentlich in dem Sinne, dass er suchbar ist. Wähle ihn entsprechend und beachte Ziffer 7.

5. Folgen, Folgeanfragen und Crew

5.1 Das Folgen ist einseitig. Wenn du jemandem folgst, folgt diese Person dir dadurch nicht.

5.2 Einem öffentlichen Profil zu folgen wirkt sofort. Bei einem privaten Profil entsteht eine Folgeanfrage, über die die andere Person entscheidet.

5.3 Eine Folgeanfrage kannst du zurückziehen, solange sie offen ist. Die angefragte Person kann sie annehmen oder ablehnen. Eine abgelehnte oder zurückgezogene Anfrage lebt nicht wieder auf; eine neue Anfrage ist eine neue Entscheidung.

5.4 Crew bedeutet: Ihr folgt euch gegenseitig. Die Crew wird aus den beiden Folge-Beziehungen abgeleitet. Eine getrennte Freundesliste gibt es nicht. Entfolgt eine Seite, endet die Crew-Beziehung.

5.5 Du kannst jederzeit entfolgen und jederzeit einen Follower entfernen. Beides ist keine Blockierung und wird der anderen Person nicht gesondert mitgeteilt.

5.6 Wer dich in eine geteilte Zahlung einladen darf, steuerst du selbst in deinen Einstellungen: alle verifizierten Spieler, nur deine Crew oder niemand. Bei einem privaten Profil gilt mindestens die Crew-Einschränkung. Eine einseitige Folge-Beziehung allein berechtigt zu nichts.

5.7 Wiederholtes Folgen und Entfolgen, massenhafte Folgeanfragen und der Aufbau von Reichweite über automatisierte Zugriffe sind nicht gestattet (Ziffer 7).

6. Deine Inhalte

6.1 Inhalte, die du einstellst, sind insbesondere: dein @handle, dein Anzeigename, dein Profilbild, dein Kurztext, deine verlinkte Website, dein Instagram-Name und dein TikTok-Name sowie freie Texte, die du beim Melden angibst.

6.2 Du bleibst für deine Inhalte verantwortlich. Du versicherst, dass du die erforderlichen Rechte an ihnen hast, insbesondere an Bildern, auf denen andere Personen zu sehen sind.

6.3 Damit wir dein Profil in der App anzeigen können, räumst du uns das Recht ein, deine Inhalte zu diesem Zweck zu speichern, technisch aufzubereiten und den nach deinen Sichtbarkeitseinstellungen berechtigten Spielern anzuzeigen. Dieses Recht endet, wenn du den Inhalt löschst oder dein Konto gelöscht wird; gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

7. Was nicht erlaubt ist

7.1 In Profilen, Handles, Bildern, Texten und Links sowie im Verhalten gegenüber anderen Spielern ist Folgendes untersagt:

Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung oder Alter;

in sexuellem Zusammenhang;

padelsmart selbst;

Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Bilder anderer Personen ohne deren Einverständnis;

fremde Angebote;

Auffindbarkeitseinstellungen einer anderen Person;

Anlegen von Konten zu diesem Zweck.

7.2 Verstöße gegen geltendes Recht sind unabhängig davon untersagt, ob sie hier ausdrücklich genannt sind.

8. Blockieren

8.1 Du kannst jeden anderen Spieler blockieren. Das Blockieren ist die stärkste Maßnahme, die dir allein zur Verfügung steht. Dafür brauchst du weder einen Grund noch unsere Zustimmung.

8.2 Eine Blockierung wirkt in beide Richtungen: Bestehende Folge-Beziehungen werden auf beiden Seiten aufgelöst, offene Folgeanfragen werden beendet, und ihr seid füreinander in Suche und Profilen nicht mehr sichtbar.

8.3 Die blockierte Person wird über die Blockierung nicht gesondert informiert. Sie erhält dieselbe neutrale Antwort wie bei einem nicht vorhandenen Profil.

8.4 Eine Blockierung kannst du jederzeit aufheben. Die früheren Folge-Beziehungen entstehen dadurch nicht neu. Erneutes Folgen ist eine neue Entscheidung.

8.5 Deine Liste blockierter Personen bleibt dir sichtbar, auch wenn das andere Konto gesperrt wurde. Sonst könntest du eine Blockierung nicht mehr aufheben. Wird das andere Konto gelöscht, entfällt die Blockierung mit ihm.

8.6 Eine Blockierung ist eine Community-Maßnahme. Sie hebt bestehende Buchungen, Zahlungspflichten oder offene Forderungen nicht auf.

9. Melden

9.1 Du kannst ein Profil oder ein Verhalten melden. Gemeldet wird dabei immer ein Konto, nicht ein einzelner Inhalt. Zur Auswahl stehen die Kategorien Spam oder Werbung, Belästigung, Gibt sich als jemand anderes aus, Kein echtes Konto, Unangemessenes Profil und Etwas anderes. Zusätzlich kannst du freiwillig eine kurze Beschreibung angeben. Kannst du die Meldefunktion nicht nutzen, schreib uns an die Adresse in Ziffer 13.

9.2 Beschreibe möglichst konkret, was passiert ist. Je genauer die Meldung, desto schneller können wir sie einordnen.

9.3 Eine Meldung führt nicht automatisch zu einer Maßnahme gegen das gemeldete Konto. Jede Meldung wird von Menschen geprüft. Das ist Absicht: Eine automatische Sperre auf eine ungeprüfte Meldung hin wäre ein Werkzeug gegen ehrliche Spieler.

9.4 Hast du dieselbe Person bereits gemeldet und ist diese Meldung noch offen oder in Prüfung, wird keine zweite Meldung angelegt. Die bestehende Meldung liegt uns bereits vor.

9.5 Eine Meldung durchläuft die Zustände *offen*, *in Prüfung* und schließlich *erledigt* oder *zurückgewiesen*.

9.6 Meldungen werden protokolliert. Der gemeldeten Person teilen wir nicht mit, wer sie gemeldet hat, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.

9.7 Bewusst falsche Meldungen sind ein Verstoß gegen diese Regeln.

9.8 Bei Gefahr für Leib und Leben wende dich an Polizei oder Rettungsdienst, nicht an die Meldefunktion.

10. Prüfung und mögliche Folgen

10.1 Wir prüfen gemeldete und uns anderweitig bekannt gewordene Inhalte und Verhaltensweisen. Wir sind nicht verpflichtet, Inhalte allgemein und anlasslos zu überwachen. Beim Speichern von Vor- und Nachname, Anzeigename und @handle prüft ein automatischer Wortfilter auf unzulässige und reservierte Begriffe; was er ablehnt, übernehmen wir nicht in dein Profil. Den abgelehnten Versuch protokollieren wir (bis zu 40 Zeichen der Eingabe, Grund und Zeitpunkt), um Missbrauch zu erkennen. Kurztext, Links und Profilbilder prüfen wir automatisch nur technisch auf Länge, Format und Dateigröße, nicht inhaltlich. Alle Entscheidungen der Moderation über Inhalte und Konten treffen Menschen.

10.2 Je nach Schwere und Wiederholung kommen abgestuft in Betracht:

(Profilbild, Kurztext, Website-Link, Instagram-Name, TikTok-Name und @handle kannst nur du selbst bearbeiten),

10.3 Eine Verwarnung spricht immer ein Mensch aus unserem Team aus, etwa wegen eines Verstoßes gegen diese Regeln oder wegen Nichterscheinens zu einer Buchung. Automatisch entsteht keine Verwarnung. Erreicht dein Konto drei aktive Verwarnungen, sperrt das System dein Konto ohne weitere Prüfung im Einzelfall. Eine Verwarnung zurücknehmen und eine Sperre aufheben kann nur unser Team. Bei einer Kontosperre wirkt die Sperre an der Personenidentität: Eine Neuanmeldung oder Neuregistrierung ist dann nicht möglich.

10.4 Vor einer dauerhaften Maßnahme geben wir dir Gelegenheit zur Stellungnahme, soweit das nach den Umständen möglich und zumutbar ist. Bei schweren Verstößen, insbesondere bei Straftaten, bei Gefahr für andere Personen oder bei Inhalten, die Minderjährige betreffen, können wir sofort handeln.

10.5 Entfernen wir einen Inhalt oder schränken wir dein Konto ein, teilen wir dir das per E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse mit einer Begründung mit: was betroffen ist, worauf sich die Entscheidung stützt, wie du ihr widersprechen kannst und dass dir der Rechtsweg offensteht. Wer etwas gemeldet hat, erhält in der App eine Eingangsbestätigung und nach unserer Entscheidung eine E-Mail dazu, ob und wie wir entschieden haben.

10.6 Bist du mit einer Maßnahme nicht einverstanden, kannst du ihr per E-Mail an support@padelsmart.de widersprechen. Ein Mensch aus unserem Team prüft den Fall dann erneut, und wir teilen dir das Ergebnis mit. Das gilt auch für eine Sperre, die nach drei aktiven Verwarnungen entstanden ist.

10.7 Bei Verdacht auf eine Straftat, die das Leben oder die Sicherheit von Personen bedroht, informieren wir die zuständigen Behörden.

11. Deine Daten

11.1 Welche Daten wir im Zusammenhang mit den Community-Funktionen verarbeiten und auf welcher Grundlage, steht in der Datenschutzerklärung.

11.2 Deine Profildaten siehst und änderst du in der App. Dort beantragst du auch die Löschung deines Kontos, unter Profil, Einstellungen, Konto und Sicherheit, Konto löschen. Dafür meldest du dich erneut an. Nach dem Antrag hast du 30 Tage Zeit, ihn zurückzuziehen; danach führen wir die Löschung aus. Eine offene Forderung, ein fälliger unbezahlter Anteil an einer geteilten Buchung und eine eigene künftige Buchung können die Löschung verzögern. Auskunft und eine Kopie deiner Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhältst du auf Anfrage an den Datenschutzkontakt aus der Datenschutzerklärung, spätestens innerhalb eines Monats. Rechnungen und Buchungsbelege, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bleiben nach der Löschung des Kontos gesperrt gespeichert; alles andere wird gelöscht oder anonymisiert.

11.3 Wird dein Konto gelöscht, verschwinden deine Profilinhalte aus den Community-Ansichten. Meldungen, die andere Personen zu einem Vorfall abgegeben haben, bleiben zur Bearbeitung erhalten, soweit das zulässig ist.

12. Verfügbarkeit und Änderungen

12.1 Die Community-Funktionen sind ein zusätzliches Angebot. Wir bemühen uns um eine hohe Verfügbarkeit, schulden aber keine ununterbrochene Erreichbarkeit. Einzelne Funktionen können wir ändern oder einstellen, soweit das für dich zumutbar ist; deine Buchungen, dein Zutritt und deine Mitgliedschaft bleiben davon unberührt.

12.2 Wir können diese Regeln ändern, wenn dies wegen geänderter rechtlicher Vorgaben, wegen Sicherheitsanforderungen oder wegen einer Änderung der Funktionen erforderlich ist.

12.3 Eine neue Fassung teilen wir dir mindestens 30 Tage vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit und veröffentlichen sie unter padelsmart.de/community-regeln. Bist du mit ihr nicht einverstanden, nutze die Community-Funktionen ab dem genannten Datum nicht mehr; dein Konto, deine Buchungen und dein Zutritt bleiben davon unberührt. Ändert sich dabei etwas an deinem Vertrag über die Community-Funktionen hinaus, gilt Ziffer 20 der AGB.

13. Kontakt

Fragen zu diesen Regeln, Beschwerden über eine Maßnahme und Hinweise auf rechtswidrige Inhalte richtest du an die folgende Adresse. Sie ist zugleich unsere Kontaktstelle für Behörden und für Nutzer nach dem Digital Services Act; du kannst uns auf Deutsch oder Englisch schreiben. Hinweise kann jede Person geben, auch ohne Konto.

Damit wir einen Hinweis auf rechtswidrige Inhalte prüfen können, nenne bitte:

vollständig hältst.

Wir bestätigen den Eingang und teilen dir unsere Entscheidung mit.

padelsmart GmbH Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein, Deutschland support@padelsmart.de

Stand dieser Fassung

Änderungen veröffentlichen wir als neue Fassung mit eigenem Wirksamkeitsdatum.